Wie kleine und mittlere Unternehmen mit einzigartigen Kundenerlebnissen punkten Die Welt des Handels befand sich auch vor diesem außergewöhnlichen Jahr schon im Umbruch. Die Pandemie beschleunigte diesen Wandel. Unternehmen sahen sich innerhalb kürzester Zeit mit neuen Herausforderungen konfrontiert – als der stationäre Handel geschlossen wurde, war der Onlineshop für Viele nicht